Uslovi korišćenja i prodaje
Ovi Uslovi uređuju korišćenje sajta i platforme Power of Constellations, kao i prodaju i elektronsku isporuku digitalnih edukativnih proizvoda.
Molimo vas da ih pročitate pre otvaranja naloga ili kupovine. Posebna pravila o odustanku, reklamacijama i obradi podataka nalaze se u povezanim pravnim dokumentima.
Trgovac i kontakt podaci
Internet prodajno mesto Power of Constellations vodi EMINA MAMUTAJ PR OSTALO OBRAZOVANJE POWER OF CONSTELLATION BEOGRAD, sa sedištem na adresi Deliblatska 2, Beograd, Srbija.
Matični broj: 68590167. PIB: 115730771. Pretežna delatnost: Ostalo obrazovanje (8559).
Telefon: +381 65 9238 322. Poslovni email: konstelacije.beograd@gmail.com. Email za podršku, odustanak i reklamacije:
support@powerofconstellations.com
Naziv Power of Constellations u ovim Uslovima označava navedenu preduzetničku radnju kao trgovca.
Predmet ovih uslova
Ovi Uslovi korišćenja i prodaje uređuju korišćenje sajta i onlajn platforme, otvaranje korisničkog naloga, kupovinu, elektronsku isporuku i korišćenje digitalnih edukativnih proizvoda Power of Constellations.
Ponudu čine onlajn kursevi, unapred snimljene video lekcije, kvizovi i prateći digitalni materijali. Osnovna obeležja, sadržaj, obim pristupa i cena svakog proizvoda prikazani su na njegovoj prodajnoj stranici i u specifikaciji porudžbine pre plaćanja.
Na odnos trgovca i potrošača primenjuju se prinudni propisi Republike Srbije. Nijedna odredba ovih Uslova ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.
Isključivo edukativna svrha
Sav sadržaj dostupan kroz Power of Constellations služi isključivo u edukativne i informativne svrhe.
Sadržaj ne predstavlja medicinski, psihološki, psihoterapijski, pravni, finansijski niti drugi individualni stručni savet. Ne dijagnostikujemo, ne lečimo niti sprečavamo medicinska ili psihološka stanja.
Ne garantujemo konkretan lični, emocionalni, zdravstveni, partnerski, finansijski niti drugi životni ishod korišćenja kurseva i materijala. Ako vam je potrebna stručna pomoć, obratite se odgovarajućem kvalifikovanom stručnjaku.
Korisnički nalog i pravo pristupa
Za pristup kupljenom sadržaju potreban je lični korisnički nalog. Korisnik odgovara za tačnost podataka i bezbedno čuvanje pristupnih podataka.
Kupovinom se stiče lično, ograničeno, neprenosivo i neisključivo pravo pristupa kupljenom sadržaju za sopstvenu nekomercijalnu upotrebu. Nije dozvoljeno deljenje naloga ili kupljenog sadržaja sa drugim licima.
Ako je proizvod oglašen sa neograničenim pristupom, pristup nema unapred određen kalendarski rok isteka, pod uslovom da nalog ostane aktivan i da korisnik ne krši ove Uslove. Zakonska prava korisnika ostaju sačuvana u slučaju prestanka pružanja ili bitne izmene digitalnog sadržaja.
Pristup može biti privremeno ograničen radi bezbednosti, održavanja, sprečavanja prevare ili istrage zloupotrebe. Trajno ukidanje pristupa zbog povrede Uslova sprovodi se samo kada za to postoji opravdan i dokaziv razlog, bez uticaja na prava potrošača koja se ne mogu isključiti.
Tehnički zahtevi i funkcionalnost
Za korišćenje platforme potreban je stabilan pristup internetu, važeća email adresa, uređaj koji može da reprodukuje savremeni internet video i ažurirana verzija uobičajenog internet pregledača sa omogućenim neophodnim kolačićima i JavaScript funkcionalnošću.
Video sadržaj se po pravilu reprodukuje strimovanjem kroz zaštićeni plejer. Preuzimanje, kopiranje ili trajno čuvanje nije omogućeno osim kada je uz određeni materijal izričito ponuđena opcija preuzimanja.
Ako niste sigurni da li vaš uređaj ili softver ispunjavaju zahteve, obratite se podršci pre kupovine.
Porudžbina i zaključenje ugovora
Pre odlaska na stranicu banke kupcu se prikazuju naziv proizvoda, količina, jedinična cena i ukupan iznos porudžbine. Kupac može da odustane ili ispravi izbor pre pokretanja plaćanja.
Porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja tek kada kupac potvrdi plaćanje na bezbednoj stranici banke. Ugovor se smatra zaključenim kada banka potvrdi uspešno plaćanje i trgovac evidentira porudžbinu.
Potvrda porudžbine i statusa plaćanja dostavlja se na email adresu povezanu sa korisničkim nalogom. Kupac je dužan da proveri tačnost te adrese.
Cene i plaćanje
Sve cene i konačan iznos za plaćanje prikazuju se u dinarima Republike Srbije (RSD) pre kupovine. Za digitalnu isporuku nema troškova fizičke dostave.
Kartična plaćanja obrađuje Raiffeisen banka a.d. Beograd putem svoje bezbedne stranice za plaćanje. Podaci platne kartice ne unose se na sajtu Power of Constellations i trgovac nema pristup kompletnom broju kartice.
Trgovac izdaje račun odnosno drugu propisanu potvrdu o kupovini u skladu sa važećim poreskim i računovodstvenim propisima.
Isporuka digitalnog sadržaja
Kupljeni digitalni sadržaj isporučuje se isključivo elektronskim putem kroz korisnički nalog na onlajn platformi. Fizička dostava se ne vrši.
Pristup se automatski aktivira odmah nakon potvrde uspešnog plaćanja od strane Raiffeisen banke, a u slučaju tehničkog kašnjenja najkasnije u roku od 24 sata od te potvrde.
Ako pristup nije aktiviran u navedenom roku, obratite se podršci i navedite email naloga i broj porudžbine:
Odustanak i početak isporuke pre isteka 14 dana
Potrošač kod ugovora zaključenog na daljinu po pravilu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa zakonom.
Pošto se digitalni sadržaj ne isporučuje na trajnom nosaču podataka, njegovoj trenutnoj isporuci pre isteka roka od 14 dana pristupa se samo kada potrošač prethodno izričito zahteva i prihvati početak isporuke i potvrdi da zna da početkom takve isporuke gubi pravo na odustanak.
Ako takva izričita saglasnost i potvrda nisu valjano pribavljene, prava potrošača ostaju onakva kakva su propisana zakonom. Gubitak prava na odustanak ni u kom slučaju ne ukida prava zbog nesaobraznosti, neisporuke, pogrešne naplate ili drugog kršenja ugovora.
Detaljna pravila, način podnošenja izjave i obrazac dostupni su na stranici:
Saobraznost digitalnog sadržaja
Digitalni sadržaj treba da odgovara opisu, obimu, kvalitetu, funkcionalnosti i drugim obeležjima prikazanim pre kupovine i da bude isporučen i ažuriran u skladu sa ugovorom i važećim propisima.
Ako sadržaj nije isporučen, ne može da se koristi zbog problema za koji odgovara trgovac ili nije saobrazan ugovoru, potrošač može da izjavi reklamaciju i zahteva zakonom predviđeno otklanjanje problema, sniženje cene ili raskid i povraćaj sredstava, kada su za to ispunjeni uslovi.
Ova prava postoje nezavisno od dobrovoljne politike povraćaja i ne mogu se ograničiti navodima o edukativnoj svrsi ili odsustvu garantovanog ličnog ishoda.
Reklamacije
Reklamaciju možete podneti elektronski na email podrške, uz broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini i opis problema. Original računa nije uslov ako se kupovina može dokazati na drugi način.
support@powerofconstellations.com
Trgovac bez odlaganja potvrđuje prijem reklamacije i saopštava broj pod kojim je zavedena. Na reklamaciju odgovara najkasnije u roku od osam dana, a prihvaćenu reklamaciju rešava u roku propisanom zakonom, po pravilu najkasnije u roku od 15 dana.
Evidencija reklamacija čuva se najmanje dve godine. Ako je reklamacija odbijena, potrošač će biti obavešten o obrazloženju i mogućnosti vansudskog rešavanja spora.
Povraćaj sredstava
Zakonski povraćaji i dodatni dobrovoljni zahtevi obrađuju se prema pravilima dostupnim na stranici:
Odustanak, reklamacije i povraćaj sredstava
Povraćaj odobren za kartičnu transakciju vrši se kroz Raiffeisen e-commerce sistem na karticu korišćenu za kupovinu, osim kada je drugačiji postupak obavezan po zakonu ili ga banka zahteva.
Intelektualna svojina
Video materijali, tekstovi, grafika, brending, kursevi i drugi materijali dostupni kroz Power of Constellations vlasništvo su trgovca ili odgovarajućih davalaca licenci.
Bez prethodne pisane dozvole nije dozvoljeno kopiranje, snimanje, umnožavanje, objavljivanje, distribuiranje, preprodaja, javno prikazivanje niti činjenje sadržaja dostupnim drugim licima, osim u meri izričito dozvoljenoj zakonom.
Zabranjena upotreba
Korisnik se obavezuje da neće:
- koristiti sajt, nalog ili platformu u nezakonite svrhe
- pokušavati neovlašćen pristup sistemima ili nalozima drugih lica
- ometati rad, dostupnost ili bezbednost sajta i platforme
- deliti, ustupati ili preprodavati nalog ili kupljeni sadržaj
- zaobilaziti tehničke mere zaštite ili neovlašćeno preuzimati sadržaj
- kopirati, distribuirati ili javno prikazivati sadržaj bez dozvole.
Dostupnost, održavanje i izmene
Platforma može povremeno biti nedostupna zbog održavanja, bezbednosnih razloga, tehničkih problema ili okolnosti van razumne kontrole trgovca. Razumne mere preduzimaju se da prekidi budu što kraći.
Sadržaj i funkcionalnosti mogu se ažurirati radi poboljšanja, bezbednosti, usklađivanja sa propisima ili ispravke grešaka. Izmene ne smeju neopravdano umanjiti ugovorena prava potrošača, a o bitnim izmenama korisnik će biti obavešten kada je to propisano.
Odgovornost
Trgovac ne odgovara za probleme koji nastanu isključivo zbog uređaja, internet veze, softvera ili postupanja korisnika, niti za posrednu štetu u meri u kojoj je takvo ograničenje dozvoljeno zakonom.
Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost za nameru ili krajnju nepažnju, nesaobraznost, povredu podataka o ličnosti niti drugu odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti ili ograničiti.
Vansudsko rešavanje sporova i merodavno pravo
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, bez uskraćivanja zaštite koju potrošaču daju prinudni propisi.
Potrošač koji prethodno nije rešio problem reklamacijom može podneti predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora. Trgovac će učestvovati u postupku kada je to obavezno prema važećim propisima.
Platforma Ministarstva za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Mogućnost vansudskog rešavanja ne utiče na pravo potrošača da zaštitu zatraži pred nadležnim sudom.
Izmene uslova
Ovi Uslovi mogu se ažurirati zbog promena propisa, usluga ili načina poslovanja. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.
Na konkretnu kupovinu primenjuje se verzija uslova koja je kupcu bila dostupna i koju je prihvatio prilikom te kupovine, osim ako je izmena obavezna po zakonu ili je povoljnija za potrošača.
Kontakt
Za pitanja o Uslovima, kupovini, isporuci ili korisničkom nalogu obratite se na:
Imate pitanja o ovim uslovima?
Pišite nam u bilo kom trenutku — čitamo svaku poruku i odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana.
support@powerofconstellations.com